-
ВЫ СТУДЕНТ МИЭП (Международный Институт Экономики и Права)?
ОБУЧАЕТЕСЬ ДИСТАНЦИОННО?
НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ РЕШИТЬ ТЕСТ ИЛИ НЕТ ВРЕМЕНИ?
НАПИШИТЕ НАМ И МЫ РЕШИМ ЕГО НА 4-5 БАЛЛОВ
Если вы учитесь в другом ВУЗе, перейдите по ссылке и выберите свой ВУЗ: СПИСОК ВУЗОВ
В соответствии с моделью Н. Кано, существует три уровня ожиданий потребителя по качеству товара. Определите соответствие уровня ожиданий потребителя и их определений:
Возникает при неожиданном уровне сервиса |
Желаемое качество товара
|
Если совершенствуется товар, то возрастает удовлетворенность |
Привлекающее волнующее качество товара |
То, что может побуждать или не побуждать к покупке |
Ожидаемое качество товара |